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Total AV : un produit plus proche de l'arnaque que de l'antivirus ?

Total AV : un produit plus proche de l'arnaque que de l'antivirus ?

En matière d’antivirus, il y a de bons produits qui vous protègent et qui tentent d’innover, des produits moyens dont les performances ne sont pas toujours excellentes et des mauvais produits qui méritent d’être évités. Mais il y a aussi une autre catégorie dont on ne parle pas souvent : ce sont les produits qui tentent d’embrouiller l’esprit des utilisateurs pour essayer de leur soutirer de l’argent. On aborde aujourd’hui le cas épineux de Total AV : alors, antivirus de qualité ou produit à éviter ?

Total AV, le meilleur antivirus ?

Peut-être qu’à cet instant vous vous dîtes « mais c’est qui ça, Total AV ? ». Il est vrai que c’est un produit qui n’est jamais mentionné dans nos colonnes. Et pourtant, on peut tomber sur lui plus facilement qu’on ne le pense.

Prenons un exemple concret : sur Google, nous avons cherché « meilleur antivirus ». Sur la page de recherche, les premiers résultats sont ce que Google appelle des « annonces », c’est-à-dire des sites qui ont payé pour être mis en avant. Sur les 4, l'un d'eux est le site officiel de Bitdefender.

meilleur antivirus

Les trois autres sites nous proposent un listing des « meilleurs antivirus ». Nous les visitons et un élément nous interpelle : sur deux sites, le produit en top position est… Total AV. Comment est-ce possible ?

Total AV 

Totalement inconnu, Total AV supplante tous ses concurrents et aurait de nombreuses qualités : pare-feu amélioré, bonne protection contre les malware… Est-ce l’antivirus idéal ? Pour couronner le tout, le produit ne couterait que 19.95€ et serait donc moins cher que tous ses concurrents. Mais sur une autre page, nous tombons sur ça :

Total AV

Sur cette page, Total AV serait gratuit. Qui dit vrai ? Nous décidons d’aller sur le site du produit pour le découvrir. Évidemment, nous optons pour le produit gratuit qui se télécharge très facilement à partir du site officiel. Lors de l’installation, nous notons que l’éditeur du produit est SS Protect Limited, information qui nous sera utile un peu plus tard.

A la fin de l’installation, nous sommes invités à nous créer un compte pour profiter du produit gratuit. C’est chose faite en quelques secondes, le temps que la configuration se termine et que Total AV soit opérationnel.

Total AV

Lorsque nous arrivons sur l’interface, Total AV lance automatiquement une analyse de votre machine : antivirus, optimisation du système, nettoyeur de disque et protection sur internet. Pour information, nous avons installé le logiciel sur un ordinateur récemment formaté avec aucun autre programme que ceux qui étaient présents par défaut.

Total AV

A l’issue de notre analyse, c’est un festival d’alertes qui s’affiche sur notre écran. Notre installation, toute fraiche, comporte étrangement de nombreux problèmes et nous sommes invités à les corriger à l’aide de Total AV. Sauf que le travail du programme s’arrête là, du moins dans sa version gratuite : en effet, pour que Total AV agisse, il faut passer à la caisse et nous voilà redirigés vers une page de paiement.

Total AV

Mais visiblement, nous faisons l’affaire du siècle : le produit est facturé 19€ au lieu de 99€ et nous recevons en plus un pare-feu et un outil d’optimisation système en cadeau, soit une économie totale de 118€. De plus, sur la droite, on nous informe que 166 personnes ont acheté le produit dans la dernière heure et que 2 003 ont profité de cette offre dans la journée. Mais qu'attendons-nous alors ?

Total AV

En fouillant sur la page, nous tombons sur un astérisque qui nous apporte quelques précieuses informations : l’achat de Total AV s’accompagne de l’acceptation de plusieurs conditions mais aussi du renouvellement automatique chaque année au prix standard. Rappelez-vous que 19€, c’est le tarif promotionnel et que le prix de base est de 99€. Enfin ça, c’est ce que nous pensions avant de lire la fin de la phrase : « Prices excludes VAT ».VAT est le terme anglais qui signifie TVA. Il faut donc ajouter 20% au tarif signalé pour savoir ce que coûte le produit. Le renouvellement automatique couterait donc 118€ au lieu de 99€.

Total AV

A y regarder d’encore plus près, nous décelons un autre problème avec Total AV. Rappelez-vous, nous avons trouvé son nom dans une liste des meilleurs logiciels gratuits. Mais sur l’interface du produit, nous constatons que la protection en temps réelle n’est pas activée. Pourquoi ? Parce qu’il faut payer pour cela. Or, n’avions-nous pas téléchargé un antivirus gratuit ? Un produit où la protection en temps réelle devrait être disponible par défaut ?

En clair, Total AV joue sur la capacité de l’utilisateur à confondre le scan, qui est lancé automatiquement, à une vraie analyse antivirus. Or, en cas d’infection ou de malware, le logiciel est tout simplement incapable de vous aider. Au mieux, il détectera la menace mais il n’est pas équipé pour la neutraliser.

Les dessous de Total AV

Mais qui se cache vraiment derrière Total AV ? Un peu plus tôt, nous avions vu passer le nom de la société qui édite Total AV : SS Protect Limited. Une rapide recherche sur internet nous permet de trouver le site officiel et d’avoir la liste des produits qu’ils éditent et qui sont au nombre de 3 : Total AV, ScanGuard et PC Protect. Nous cliquons sur la page « brands » et là, surprise !

ScanGuard
Et ScanGuard ressemble à...

PC Protect
... PC Protect qui ressemble à...

Total VA

...Total AV !

ScanGuard et PC Protect sont des clones de Total AV. L’interface est identique, seul le nom du produit change. D’ailleurs, le produit PC Protect était apparu dans l’un des comparatifs antivirus que nous avions consulté et il était en seconde place. En visitant les sites respectifs de ScanGuard et PC Protect, nous constatons qu’ils utilisent les mêmes méthodes que Total AV : des tarifs fluctuants en fonction de la page d’où vous venez et des conditions d’utilisation avec renouvellement automatique annuel au tarif standard.

Que faut-il retenir de Total AV ?

Est-ce un véritable antivirus ? Clairement pas dans sa version gratuite. Total AV n’est rien d’autre qu’un outil de scan dont le seul objectif est de pousser l’utilisateur à acheter la version payante : alertes de sécurité, prix alléchants, offres diverses… L’achat, souvent à un tarif qui semble avantageux, a ses travers : prix hors taxes et surtout le renouvellement automatique annuel. Total AV (ainsi que ses camarades ScanGuard et PC Protect) mise sur le manque d’information de ses utilisateurs pour obtenir un maximum de clients qui se retrouveront, un an plus tard, avec une refacturation au prix fort. D’ailleurs, il n’y a qu’à taper "avis Total AV"  dans les moteurs de recherche pour tomber sur un nombre impressionnant de témoignages d’utilisateurs mécontents sur les forums. Alors peut-on parler d’escroquerie, d’arnaque ? Légalement non car tout est indiqué sur leur site même si c’est en petits caractères. En revanche, d'un point de vue moral, chacun peut se faire sa propre opinion et nous avons la nôtre...

L'autre élément sur lequel nous voudrions revenir concerne les sites dont nous parlions au début de l'article, ces sites qui listent les, prétendus, meilleurs antivirus. Ces pages ne sont ni plus ni moins que des outils marketing. Leur objectif est de drainer un maximum de trafic vers les sites de Total AV et consort tout en mettant en avant au maximum ces logiciels méconnus. Il est donc préférable de se tourner vers d'autres sources pour déterminer quels sont les antivirus susceptibles de convenir à vos besoins. Et justement, nous avons un beau comparatif antivirus avec nos propres tests et nos propres avis sur les produits, certifié sans arnaques !

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Merci de rester correct et de respecter les différents intervenants.

Commentaire Articles 7 commentaires

  • Jl Le 16/05/18
  • Bonjour a tous, je suis citoyen du Canada ,Québec le monde est petit pour les arnaques moi aussi a chaque mois je vois l'arnaque sur ma carte de crédit car même après quelques jours d'utilisation je les contacte pour annuler car le logiciel ralentissais l'ordi ,je désinstalle le machin-choute .Pas de problème qu'on me dit , ils annulent mais la ou est l'attrape , l'annulation n'est seulement après une année. Et Master card veuille pas arrêter le paiement pas rentable pour eux.. En bon Québécois qui mange m.....armalade,
  • Karikatlin Le 28/04/18
  • A peine installé, on me demande des compléments payants... Leur bloqueur est adBlock plus avec B majuscule, défini comme un arnaque... Je lis quelques avis, j'aurais dû le faire plus tôt... Je cherche un moyen de m'en débarrasser, même si je perds les 19€ ou plutôt 21€ du prix d'appel
  • Raymond Le 21/02/18
  • Très intéressant. Article à lire attentivement
  • JARRIN Le 13/02/18
  • Quel est le cout annuel de cet antivirus, après l'offre bien sur!!!!
  • Joseph Le 10/02/18
  • ces voleurs de petites pointures ne se lassent ^pas ils continuent assiduement la proposition mensongere mais que fais donc la police du net
  • Diogene Le 09/02/18
  • Evitez de vous faire avoir...vous achetez à 19 euros(en réalité 22,80), mais vous serez obligé de payer 118 euros l'année suivante..une arnaque tout simplement...
  • Le 09/02/18
  • Ayant installé ce produit, j'ai très vite flairé l'arnaque et donc supprimé rapidement. Je plains les utilisateurs lambda qui pensent avoir affaire à un antivirus "gratuit" Donc, dans tous les cas de figure, faire preuve de méfiance.
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