problème de jeu pc

bonjour, mon fils à reçu en cadeau le jeu lucky luke à la conquête de l'ouest pour pc.Le chargement du jeu n'a posé aucun problème mais quand il veut y jouer l'ordinateur lui demande de créer un compte utilisateur alors qu'il y en a déjà un.Mon pc dispose de windows 7 ,comment faire pour qu'il puisse utiliser son jeu?Aidez-moi svp.Une maman déséspérée.Merci d'avance pour vos réponses