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Support Xpress en ligne

Support Xpress
Note : Note : 2.5/5 Notez ce logiciel :
2.5
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Testez le ici : http://k.domaindlx.com/supportxpress Connection par login/mot de passe L'administrateur a access aux fonctions de modification Accueil Liste tous les supports qui ne sont pas au statut "Ferme". Un clic sur "Export" genere un fichier excel de ces supports Recherche Recherche multicritere de supports Les supports fermés peuvent etre définitivement supprimés en cliquant sur l'icone poubelle Un clic sur "Export" genere un fichier excel du resultat Nouveau support Permet de saisir un nouvel incident On peut importer ou saisir un nouveau contact - Si on saisit un contact, il sera automatiquement ajouté a la liste des contacts - On peut entrer plusieurs email separes par ; dans le champ e-mail - On peut importer un contact et le modifier On peut importer un titre d'un probleme connu On peut importer un appareil. - Si on saisit un nouvel appareil, il sera automatiquement ajout‚ a la liste des appareils. Le nouveau support est valide si il contient au moins un contact et un produit Lorsqu'il est clicke valide, on arrive sur la page d'historique du support Historique Tout le detail du support La page est composee : - D'un en-tete avec les information du support. Un clic sur l'email du contact ouvre un email avec le commercial en copie et le numero du support en objet. - "Nouveau suivi" qui ouvre la fenetre de saisie d'un suivi - De la liste des suivi par date decroissante chacun etant modifiable Saisie d'un suivi Cette fenetre permet la saisie d'un suivi : La date, le canal de communication, le descriptif et le statut La qualification de l'incident si on le ferme Stats Génération de statistiques sur les incidents fermés Les statuts possibles Ouvert: Aucune action pour l'instant En etude: solution en cours de reflexion En test: solution testée par le client Relance: Relance du client Ferme
  • Téléchargé 396 fois
  • Type Base de Données
  • Langue logiciel fr
  • Licence Freeware
  • Ajouté le
  • Mise à jour le 06/12/2012
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Support Xpress

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