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Besoin de Wifi en vacances ? Interview de Tiffany, de chez My Webspot, le boîtier wifi de voyage

Besoin de Wifi en vacances ? Interview de Tiffany, de chez My Webspot, le boîtier wifi de voyage

Tiffany Mazars a 25 ans, elle est en charge de la communication externe, ainsi que des relations presse et BtoB chez My Webspot.

L'entreprise a répondu à son annonce étonnante sur le Bon Coin, une offre d'emploi pour embaucher un patron idéal. Il faut croire qu'elle l'a trouvé : elle est arrivée chez My Webspot en juin dernier et met désormais son pep's au service de ce petit boîtier Wifi de voyage.

Pour savoir s'il était vraiment intéressant de lui faire une place dans votre poche avant de partir à Tombouctou, nous lui avons posé ces quelques questions. 

"120 destinations sont couvertes, nous avons 3 bureaux dans le monde et un service client 24h/24, 7j/7 dans 3 langues prêt à répondre au moindre besoin client."

Tiffany Mazars

Portrait de Tiffany Mazars.

Présentez-nous le concept de My Webspot. Depuis que nous avons fait ce test*, il y a 2,5 ans, qu’est-ce qui a changé dans votre service ?

"My Webspot est né par le biais de passionnés du voyage, qui ont découvert le service au Japon. De retour en France, ils ont décidé de démocratiser l'offre. My Webspot est un boîtier WIFI fiable et sécurisé, permettant d'avoir accès à internet haut débit et illimité dans 120 destinations dans le monde. Le Webspot dispose d'une batterie longue durée, se fait discret et léger, et permet de connecter jusqu’à 5 appareils simultanément.

Que ce soit pour utiliser son GPS, envoyer des mails, partager son expérience avec ses proches à l'autre bout du monde, trouver un restaurant, utiliser un traducteur, des applications de réseaux sociaux... Autant de choses que l'on peut faire avec un smartphone dans son propre pays avec nos données mobiles, et qui deviennent très onéreuses si nous les utilisons à l'étranger, et obsolètes sans l'utilisation d'internet.

Depuis votre test, 120 destinations sont désormais couvertes, le design du boîtier à évolué et l'équipe s'est agrandie. Nous avons 3 bureaux dans le monde et un service client 24h/24, 7j/7 dans 3 langues prêts à répondre au moindre besoin client.

"Nous avons deux solutions en fonction du profil. La location pour la personne souhaitant voyager, et une offre BtoB personnalisée selon les besoins de l'entreprise."

Pourquoi choisir My Webspot plutôt qu’une carte SIM opérant dans le secteur local ?

Parce que la solution My Webspot permet de rester joignable sur son numéro téléphone habituel. Vous pouvez partager la connexion à plusieurs utilisateurs ou plusieurs appareils simultanément, et vous disposez d’un accès internet haut débit et multi-opérateurs. L'offre est prête à l’emploi, pas besoin de paramétrage.

Le consommateur ne peut pas commander un boîtier moins de 2 jours avant votre départ. Répondez-vous aux urgences ? 

Nous proposons des solutions 'last minute' en fonction de la situation. Notre service client est joignable 7/7 – 24h/24h. En cas d’impossibilité de livrer avant le départ, nous pouvons livrer directement à destination. Nous avons une boutique My Webspot à Paris (au 23, rue d’Aboukir), ainsi qu’un point relais à Paris Charles de Gaulle ouvert 7/7.

Quel est le profil type des utilisateurs ? 

Aujourd'hui, à 65% ce sont des voyageurs particuliers (âgés entre 25 et 40 ans) pour du tourisme et 35% sont des professionnels.

Nous avons deux solutions en fonction du profil. La location pour la personne souhaitant voyager, visiter, et une offre BtoB permettant d'acheter un parc boitier. L'utilisateur bénéficie alors d'une offre personnalisée et dispose des boîtiers selon les besoins en voyage de l'entreprise.

"Côté opérateurs, les informations quant au roaming manquent souvent de lisibilité. La facture peut être très salée au retour des vacances."

Que pensez-vous des prix affichés par les opérateurs pour leurs abonnés qui utilisent leurs données mobiles à l’étranger ?

Si la réglementation a évolué en Europe, les tarifs demeurent très élevés dès lors que l’on voyage en dehors d’Europe, et les abonnés sont bien souvent sous-informés. On parvient à trouver des conseils sur Internet concernant les bonnes pratiques lorsque l'on part en vacances, mais côté opérateurs, les informations quant au roaming manquent souvent de lisibilité.

Avec un coût moyen de 10 euros/MO, et une consommation moyenne de 300 MO/jour , soit 3000 euros/ jour, la facture peut être très salée au retour des vacances. Par ailleurs, faire la chasse au WIFI gratuit et autres réseaux, est une solution très aléatoire car leur disponibilité, leur qualité ainsi que la sécurité ne sont pas garantis. 

En outre, vous risquez d'exposer vos données personnelles à des pirates qui peuvent accéder et utiliser nos données personnelles, en créant un nom de serveur WIFI sous l'entité d'un restaurant, d'un commerce par exemple.

Si les voyageurs ne prêtent pas attention à ce genre de risque, ils peuvent se connecter à ce réseau, ce hotspot, qui puisera leurs informations personnelles (identité, mots de passes, données bancaires...). Pour une personne particulière ou pour une entreprise, ce genre de risque peut être très dangereux. 

Aujourd’hui, il n’y a plus de frais de roaming : comment cela vous-a-t-il impacté ? Est-ce que l’outil n’a pas perdu de l’intérêt quand on part en Europe ?

Les frais de roaming ont disparu pour les voyageurs en Europe. Toutefois dès lors que vous voyagez en dehors d’Europe, ils demeurent inchangés. Pour ce qui est des voyages en Europe, l’outil demeure utile pour des utilisations spécifiques de type salons professionnels, séjour dans des maisons non équipées en wifi, ou alors besoin important en data.

Depuis début Juillet, notre offre intègre 10GO en France et 5GO en Europe. Avec cette réserve de data, vous pouvez faire 8 heures de GPS, envoyer 1000 mails avec pièce jointe, faire 4h de Skype, 3h de Netflix, 8h de navigation internet et 2h de youtube. 

"Notre solution se base sur la connectivité d'un seul boîtier dans tous les pays du monde. On peut ainsi maîtriser son budget internet, sans aucun coût caché."

Si les opérateurs affichent des prix aussi élevés, comment parvenez-vous à maintenir des prix plus bas sur des destinations lointaines ?

Face à ce constat, nous sommes entrés en négociation avec les opérateurs locaux du monde entier afin de proposer des tarifs abordable, à partir de 6,40 euros/jour. Notre solution se base sur une technologie brevetée dite de Cloud SIM, permettant la connectivité d'un seul et même boîtier dans tous les pays du monde. On peut ainsi maîtriser son budget internet, sans aucun coût caché."

* Si vous souhaitez avoir l'avis de la rédaction sur ce boîtier, n'hésitez pas à consulter notre test réalisé il y a deux ans et demi.

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