Erreur Outlook 0xc0000005 : Comment réparer Outlook ?

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Les mises à jour et les bugs s’enchaînent pour Microsoft. Après les tumultes liés aux dernières mises à jour majeures de Windows 10, voici une autre affaire. Elle concerne cette fois Microsoft Outlook, le logiciel de messagerie professionnelle de la firme de Redmond. En effet, depuis une mise à jour déployée récemment pour la suite d’outils Microsoft 365, l’application plante au démarrage.

Une erreur qui fait planter Outlook au démarrage

Selon les retours d’utilisateurs qui ont pu examiné les journaux d’événements d’Outlook, le logiciel plante à cause d’un erreur 0xc0000005. La “panne” serait mondiale.

Outlook error
Crédits: Bleeping Computer

Etant donnée l’ampleur de cette erreur, Microsoft a communiqué par le biais du compte Twitter Microsoft 365 Status. La firme de Redmond confirme dans ses publications que l’erreur est bien liée à une mise à jour de l’application mais que des investigations sont toujours en cours. Il existe un moyen de résoudre cette erreur ou plutôt de s’en affranchir. En effet, deux méthodes permettent de lancer Outlook à nouveau sans crash.

Microsoft tweet

Rétrograder vers la mise à jour précédente (Méthode 1)

Pour ne plus avoir l’erreur 0xc0000005 au démarrage d’Outlook, vous pouvez revenir à la mise à jour précédente d’Outlook (celle du 24 juin) en suivant les étapes suivantes :

Comment réparer l’erreur 0xc0000005 d’Outlook

  1. Lancer l’invite de commandes

    Depuis le menu Démarrer, tapez la requête CMD et exécutez l’application en tant qu’ administrateur.

  2. Lancer l’outil ClickToRun

    Dans l’invite de commandes, saisissez la requête suivante : cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

  3. Lancer le téléchargement de l’ancienne mise à jour

    Ensuite, tapez la requête suivante : officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 et appuyez sur la touche Entrée.

L’utilitaire téléchargera et installera automatiquement la mise à jour. Si cette astuce ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez utiliser l’autre commande officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 (étape 3).

Démarrer l’application en mode sans échec (Méthode 2)

Si vous ne voulez pas rétrograder vers une mise à jour antérieure, vous pouvez aussi lancer Outlook en mode sans échec :

Appuyez et maintenez la touche Ctrl de votre clavier tout en exécutant Outlook. Un message vous demandera alors si vous souhaitez exécuter l’application en mode sans échec.

Démarrage sans échec Outlook

L’application démarrera alors sans ses extensions. L’inconvénient avec cette méthode, c’est qu’elle implique de recommencer l’action à chaque lancement d’Outlook.

Microsoft publiera très certainement un correctif dans les prochains jours. Il faudra donc faire preuve de patience. En attendant, ces deux méthodes vous permettront d’utiliser l’application.

Source : Bleeping Computer

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