Que faire en cas de vol de son smartphone ?

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Même lorsqu’il n’est pas haut de gamme, votre smartphone reste un objet de convoitise. Il a souvent une valeur sentimentale. Il est vrai qu’on y stocke nos fichiers personnels (photos, vidéos, documents) et la perte ou le vol de cet objet est généralement source de frustration et d’angoisse. Dites-vous toutefois que si vous vous faites voler votre smartphone, il y a encore un espoir de le retrouver et de protéger votre vie privée. Voici pour cela quelques réflexes à adopter.

Quels sont les réflexes à avoir ?

  1. Alerter son opérateur

Il est important de suspendre votre ligne auprès de votre opérateur afin qu’elle ne soit pas utilisée de manière frauduleuse. En bloquant votre numéro, vous éviterez d’éventuels surcoûts de communication. Si vous n’alertez pas votre opérateur vous ne pourrez pas prouver que les communications réalisées depuis le vol de l’appareil ne proviennent pas de vous.

Si vous êtes à l’étranger au moment du vol, utilisez le numéro de téléphone spécifique de votre opérateur ou rendez-vous si possible sur votre espace client sur le site du fournisseur en question.

 

  1. Porter plainte

Pour porter plainte pour vol de smartphone, il faut se munir du numéro IMEI de l’appareil. Ce numéro unique se trouve généralement sur la boîte du téléphone, parfois sur votre contrat. Vous pouvez le retrouver dès maintenant (il vaut mieux prévenir que guérir) en composant le *#06# depuis votre téléphone. Notez le numéro qui s’affiche à l’écran et gardez le précieusement au cas où. Soyez toutefois conscient que des applications permettent de modifier le numéro IMEI.

  1. Prévenir son assureur

Si vous avez fait assurer votre téléphone, vous pouvez faire une déclaration de vol sur le site de votre assureur. Sauf s’il s’agit d’un vol avec violence, il y a peu de chance pour que vous vous fassiez rembourser d’autant plus que les assureurs pour la plupart ne remboursent pas plus de 3 sinistres par an. Si vous êtes particulièrement malchanceux, c’est ballot.

Comment retrouver son téléphone et protéger ses données ?

Maintenant que nous avons exposé les réflexes à adopter en cas de vol voyons comment protéger ses données personnelles et surtout les moyens qui existent pour retrouver un smartphone volé. Sachez qu’ils sont nombreux. Google propose par exemple Android Device Manager dont les fonctionnalités principales sont la géolocalisation de votre appareil et l’effacement à distance de vos données personnelles. S’il s’agit d’un iPhone, rendez-vous sur le service analogue d’Apple sur iCloud. Faut-il encore que le GPS de l’appareil soit activé pour obtenir une adresse.

Sur Android, vous pouvez même obtenir une photo du voleur ou de la personne qui utilise votre téléphone si vous avez installé au préalable une application antivol. Vous en trouverez énormément sur Google Play. La plupart des solutions de sécurité pour Android intègrent un dispositif vous permettant de prendre des photos en utilisant l’appareil frontal du smartphone mais ce module est parfois payant.

La photo vous sera envoyée par mail et/ou sur la console de gestion de l’application accessible depuis n’importe quel appareil connecté à internet. Si vous cherchez une bonne application antivol gratuite, optez pour Comodo Mobile Security qui intègre un antivirus, un antivol, un utilitaire de sauvegarde ainsi qu’un module de verrouillage pour vos applications.

D’ailleurs puisqu’on évoque le verrouillage, n’oubliez pas de verrouiller votre écran. Il est recommandé de privilégier le schéma de verrouillage car les codes PIN peuvent être facilement cassés avec les outils adéquats. Le chiffrement des données est également une option à ne pas négliger, d’autant plus que cette fonctionnalité est gratuite et accessible depuis les paramètres de votre smartphone qu’il s’agisse d’un Android ou d’un iPhone.

Si vous avez suivi ces conseils et que vous êtes parvenu à obtenir une photo du voleur et/ou à géolocaliser votre appareil n’hésitez pas à recontacter les autorités pour récupérer votre bien.

 

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