Freshdesk

  • Mise à jour le 18/11/19
  • Note :
     
Visiter le Site

Freshdesk ist ein interessantes Werkzeug für alle Kundendienstmitarbeiter und Unternehmen, die ihren Kunden das beste Erlebnis bieten möchten.

Sie können alle Gespräche mit Ihren Kunden an einem Ort zentralisieren. Darüber hinaus automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um Zeit zu sparen.

Entdecken Sie eine ganze Reihe praktischer Funktionen für Ihre Teams. Einerseits profitieren Sie von einer Team-Postfach, mit der Sie eingehende Tickets über dieselbe Schnittstelle verfolgen können.

Um Ihre Tickets zu verwalten, passen Sie Ihr Tool an die Antwortfristen an, erstellen Sie benutzerdefinierte Ticketstatus usw. Nutzen Sie die Vorteile der Computerintelligenz auch, um zu erkennen, ob Agenten gleichzeitig am gleichen Ticket arbeiten, um Antwortszenarien zu automatisieren, vordefinierte Antworten zu erstellen usw.

Tickets können auch über ein Eltern-Kind-Ticket-System miteinander verknüpft werden, um die komplexesten Probleme zu lösen, die eine nach der anderen gelöst werden müssen.

Der Support der Freshdesk-Software ist mehrkanalig, so dass Sie Ihre Kommunikation per E-Mail, Telefon, Chat, Website oder über Social Media vereinheitlichen können. Kurz gesagt, Sie zentralisieren, automatisieren und gewinnen an Reaktivität.

Capture d'écran Freshdesk
{{ reviewsOverall }} / 5 Users (0 votes)
Rating0
What people say... Leave your rating
Order by:

Be the first to leave a review.

User Avatar User Avatar
Verified
{{{ review.rating_title }}}
{{{review.rating_comment | nl2br}}}

This review has no replies yet.

Avatar
Show more
Show more
{{ pageNumber+1 }}
Leave your rating

Your browser does not support images upload. Please choose a modern one