Everwin CXM

  • Mise à jour le 06/06/16
  • Note :
     

Everwin CXM est un logiciel de gestion de la relation client dont l’ergonomie rend l’expérience utilisateur résolument ludique. Everwin CXM offre de larges fonctionnalités pour faciliter le travail des équipes commerciales des PME de services.

  • Base sociétés et contacts avec gestion automatisée de la téléprospection
  • Gestion des actions commerciales et des campagnes marketing
  • Agenda partagé et planning général des collaborateurs
  • Synchronisation Agenda et Contacts avec Outlook et Google
  • Lien avec Google Maps, LinkedIn et Viadeo
  • Gestion des opportunités et des devis
  • Gestion des cycles de vente selon méthode SPANCO
  • Recherches multicritère, exports Excel et fusion Word
  • Reporting commercial (actions, opportunités, prévisions de commandes, etc.)
  • Gestion des budgets et objectifs
  • Gestion des documents commerciaux (GED)
  • Gestion des absences et des notes de frais
  • CRM Mobile (accès au CRM via les Smartphones)
  • Fil d’actualités, notifications intelligentes et écrans de synthèse graphiques
  • Gestion multi entités (sociétés, BU, agence…), multi-langues et authentification LDAP
  • Gestion des rôles utilisateurs et des droits d’accès
  • Personnalisation et création de champs et d’écrans
  • Outil de gestion automatisée des interfaces d’import 

Everwin CXM est accessible :

  • En mode classique (achat de licence) : le progiciel peut alors être hébergé en interne, chez un hébergeur ou chez notre partenaire IBM,
  • En mode SaaS (location mensuelle) : service clé en main tarifé par utilisateur et intégrant les droits d’usage, l’hébergement sur serveur chez IBM, l’accès au réseau Internet, la gestion de la sécurité et de la confidentialité des données, la disponibilité garantie, le support des utilisateurs clés assuré par Everwin, ainsi que la maintenance corrective et évolutive de CXM.

Développée en technologie Java/Ajax, Everwin CXM est compatible Windows et Linux avec des bases de données SQL Server ou Oracle.

Principaux bénéfices :

  • Intuitif : Chaque composant a été pensé pour rendre l’expérience utilisateur agréable et personnalisable (page d’accueil, listes, fiches, volet latéral de menu…)
  • Collaboratif : CXM enregistre les modifications apportées à vos données. Commenter, communiquer, rien de plus simple avec le fil d’actualités.
  • Interactif : Positionnez vos rendez-vous par glisser / déposer, et visualisez les tâches importantes en vue jour, semaine ou mois.
  • Simple : Définissez des filtres, des favoris. Triez et organisez vos données rapidement et simplement.
  • Pertinent : CXM permet de faire une recherche pertinente et rapide sur l’ensemble des données à partir d’un mot-clé.
  • Communiquant : L’organisation de vos campagnes marketing devient simple avec CXM.
  • Intelligent : CXM analyse vos données et vous permet de prioriser vos actions : sociétés à rappeler, devis en attente de réponse, notes de frais à valider…
  • Efficace : La méthode SPANCO vous permet d’évaluer visuellement la maturité de vos prospects et de suivre leur évolution dans le temps.
Capture d'écran Everwin CXM
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