Logiciel call center Premium

  • Mise à jour le 08/06/16
  • Note :
     

Logiciel  call center Premium est une solution en mode SAAS/hebergé conçue pour les campagnes de phoning sur les particuliers (BtoC). Le Predictive dialer permet de filtrer les répondeurs, occupés, faux numéros et non réponses et de passer aux agents des appels où quelqu’un a décroché avec la montée de fiche. Ce système permet d’optimiser la productivité des agents et d’obtenir plus de temps de communication et donc plus de rendez vous ou de vente. Le logiciel ne nécessite aucun serveur ou PABX de votre côté. Les prérequis sont 1 ou 2 connexions Internet haut débit, des PC avec Firefox, des sofphones avec casques USB ou téléphone IP avec casque RJ9. En mode superviseur, le logiciel permet d’importer des fichiers, créer des campagnes, des scripts, de programmer les appels en masse et de lancer les campagnes en mode prédictif. Les agents se connectent sur une interface web et indiquent qu’ils sont prêts à recevoir les appels. Dès qu’un appel arrive, la fiche monte et l’agent peut renseigner la fiche, programmer un rappel, saisir un rendez-vous dans l’agenda et statuer la fiche. Un nouvel appel arrive et ainsi de suite… Le serveur prédictif est situé sur nos plateformes dans un data center en France. Les appels sont facturés à la minute. Les campagnes sur les particuliers doivent se faire sur des fichiers préalablement passés au filtre de Bloctel  , la liste des personnes qui ne souhaitent pas être démarchés téléphoniquement. Pour plus d’informations, nous consulter.

Capture d'écran Logiciel call center Premium
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