Wingoo Service Desk

  • Mise à jour le 26/08/15
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Wingoo Service Desk est un logiciel ITSM SaaS dédié aux grandes PME, ETI et Sociétés de services MSP, basé sur la solution leader EasyVista.

vous bénéficiez:

  • D’une solution certifiée ITIL par Pink Elephant: Très important car votre solution respecte le référentiel ITIL et vous accompagne dans votre alignement sur ce standard.
  • D’une solution ATAWAD: vous disposez d’un Service Desk hautement sécurisé en SAAS, auquel vous accédez à tout moment et où que vous soyez (Any Time, Any Where) et quel que soit votre support: sur tablette, sur PC ou sur smartphone.
  • D’une ergonomie plébiscitée par les clients pour une utilisation pratique : vos utilisateurs retrouvent des standards d’ergonomie familiers, tels que ceux proposés par leurs applications personnelles.
  • De la systématisation des assistants métiers (comme Wizard): vous pouvez par exemple par un assistant requalifier un incident en demande ou déménager un matériel.
  • D’une infrastructure cloud mature et professionnelle: Wingoo Service Desk utilise la même infrastructure cloud que Easyvista. Vous disposez donc des mêmes services techniques à valeur ajoutée (haute disponibilité, localisation en France des données, certification, PRA, Monitoring 24/7)

Wingoo Service Desk comprend des fonctionnalités avancées de HelpDesk, ticketing, gestion de parcs informatiques et ISTM.

 

Cette solution vous libère des contraintes techniques et vous permets en quelques jours le déploiement de processus optimisés car vous maitrisez en quelques instants l’activité de tout le service informatique.

 

Cette solution vous permets également de maitriser le cout total de possession par rapport aux autres solutions grâce à son déploiement express.

 

Capture d'écran Wingoo Service Desk
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