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¿Cómo elegir un MDM?

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MDM, Master Data Management o gestión de datos maestros es un método que permite a una empresa combinar todos los datos críticos en un único archivo llamado archivo maestro. Este último es un punto de referencia común. Desarrollado de acuerdo con las reglas de la técnica, la gestión de datos maestros promueve el intercambio de datos entre departamentos y personal.

Al mismo tiempo, facilita el procesamiento de TI en entornos con múltiples arquitecturas de sistemas, aplicaciones y plataformas.

Las ventajas de la gestión de datos maestros

Los beneficios de la gestión de datos maestros aumentan con el número de empresas, la diversidad de aplicaciones de TI y las funciones profesionales. Es por ello que la MDM está un poco más interesada en las grandes empresas, en las empresas complejas en lugar de en las PYMES. Si se produce una fusión de empresas, la implantación de un MDM reduce el riesgo de confusión y aumenta la eficiencia de la nueva y gran organización.

Para que el MDM funcione correctamente, todos los departamentos y el personal deben estar capacitados en el almacenamiento de datos, el formateo y la forma de acceder a los datos.

También es necesario actualizar regularmente las coordenadas del archivo maestro. En la mayoría de las grandes empresas, la información comienza a acumularse y se almacena en bases de datos.

Esta información, que es utilizada y gestionada por varios departamentos, consiste en datos de clientes, datos financieros y contractuales.

Un MDM altamente escalable

En la mayoría de los casos, los cambios en los datos de referencia no se reflejan en todos los sistemas, de ahí la necesidad de MDM. El uso de MDM ofrece alta escalabilidad, rápida implementación, interrupción mínima o insignificante, una visión de 360° del cliente, datos que cumplen con los requisitos del proceso, coaching por profesionales experimentados, integración de diferentes áreas funcionales de la empresa, gestión de datos que facilita los procesos y procedimientos.

Transparencia permanente para el departamento de TI, optimización de costes a través de un modelo basado en las mejores prácticas, calidad de datos optimizada para el éxito de los datos de los clientes, implementación del principio de visión global del cliente, gestión de cambios dentro del proyecto y, finalmente, datos consistentes que contienen toda la información relevante.

El MDM: para una visión 360° del cliente

Con un margen de tolerancia, los algoritmos inteligentes de comprobación cruzada garantizan que todos los datos existentes se recopilen y agrupen en un sistema MDM. Constituir la visión de 360° del cliente es un requisito previo. Esta visión global de los clientes se obtiene mediante la resolución de identidades y el control de direcciones postales.

Esta herramienta vigila la calidad de los datos de referencia de los clientes. Sin MDM, la empresa podría enfrentarse a muchos riesgos, incluyendo la repetición de datos maestros entre y dentro de los sistemas, la administración de metadatos complejos, la redundancia que conduce a un mapeo incorrecto y el control de calidad de datos manual e irregular.

Un nivel de calidad diferente al de las fuentes de datos, la imposibilidad de crear Golden Records para una visión de 360° del cliente, una calidad de la base de datos que no cumple con los requisitos de los procesos de negocio y finalmente muchas estructuras de datos diferentes y fuentes de datos heterogéneas. Para que sea eficaz, la elección del MDM debe hacerse con cuidado.

Es necesario conocer las necesidades de la empresa así como las necesidades de los usuarios. Antes de entrar en los detalles técnicos, es necesario hacer un estudio exhaustivo de la organización y de los clientes haciendo las preguntas adecuadas: ¿cuáles son las necesidades del equipo? ¿Cuáles son los requisitos de la dirección? Una vez hecho esto, vamos directamente al parque. ¿Está compuesto de tabletas, teléfonos inteligentes u ordenadores portátiles?

Aunque hay muchas soluciones de gestión de dispositivos móviles disponibles, no todas ofrecen las mismas funciones de gestión en todas las marcas.

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