Adobe Campaign

  • Mise à jour le 22/11/19
  • Note :
     

Une vue globale sur les habitudes cross canal des clients

Depuis le rachat de Neolane, Adobe a inscrit au cœur de son programme de CRM un profil client intégré efficace et facile à exploiter. Adobe Campaign regroupe sur une seule interface, tout ce que vous devez savoir de vos clients pour cibler vos campagnes au plus près des besoins via des canaux traditionnels (print) ou actuels tels emailing et envois de SMS. Automatisation des tâches, analyses et meilleure communication permettent un retour sur investissement rapide et une productivité renforcée.

Une interface claire pour accéder rapidement au profil client

Adobe Campaign permet d’avoir une vue marketing unifiée grâce au regroupement des informations personnelles, sur les achats en lignes et hors lignes et sur des données comportementales notamment.

Vous pouvez retrouver toutes les interactions de vos clients avec votre marque : date des e-mails envoyés, achats sur mobile, et toutes les informations que les clients veulent bien partager, tels les échanges avec vos réseaux sociaux.

Adobe Campaign est la synthèse parfaite entre un CRM classique et l’outil d’analyse marketing pointu. Retrouvez tous les fondamentaux d’un CRM avec la fiche client classique qui présente, prénom, nom, téléphone, renseignements bancaires, adresse électronique et tous les échanges transactionnels (nombre total de commandes, valeur moyenne d’une commande) et établir la durée de vie de votre produit.

Des données client peuvent aussi être extraites d’autres sources (médias sociaux). Ces données croisées permettent ainsi de créer et d’entretenir une communication personnalisée en continu. En intégrant d’autres données client au profil client intégré, les marques dépassent le marketing appliqué aux canaux pour l’axer sur les clients.

Principales Fonctionnalités

L’interface intuitive et les outils mis en place permettent d’améliorer la productivité, le service au client. Avec Adobe Campaign, les marketeurs corrèlent facilement les comportements digitaux à des transactions hors lignes pour générer des campagnes marketing personnalisées efficaces.

Les messages sont personnalisables sur tous vos supports et adaptés à chaque client si vous le souhaitez ou selon une catégorie de client que vous choisirez (selon son âge, sa zone géographique, ses habitudes d’achat, etc.). Automatisation des actions marketings et gestion des campagnes sont les atouts-clés du logiciel, avec également des modèles de programmes marketing.

Principaux Services

Des modèles d’email sont proposés avec un éditeur d’emails agréable. Vos campagnes sont analysées parfaitement grâce à des statistiques détaillées et les rendent plus performantes. Les campagnes sont panifiables.

Les mises à jours des clients sont automatisables avec également une gestion des erreurs sur emails, un RSS-to-email, un nettoyage des contacts (changement d’adresse, noms, etc?).

Capture d'écran Adobe Campaign
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