Agile CRM

  • Mise à jour le 20/07/20
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Agile CRM est une solution qui permet de regrouper sur une seule et unique plateforme toutes les interactions de ses collaborateurs avec ses clients., partenaires, prospects, etc. Agile CRM s’articule autour de trois axes :

  • Le support client
  • Les ventes
  • Le marketing

En ce qui concerne le support client, avec Agile CRM, l’entreprise peut mettre en place une base de connaissance et des réponses préformatées. Elle bénéficie aussi d’outils pour gérer les retours (avec des questionnaires par exemple) et les tickets d’incidents.

Pour les ventes, Agile CRM fournit des modules de gestions des contacts qui enregistre tout l’historique des interactions et des transactions. D’autres fonctionnalités tels que la prise de rendez-vous, les gestion projet et possibilité d’appeler en un clic sont également disponibles.

Enfin, pour ce qui est du marketing, Agile CRM présente des outils qui permettent d’automatiser des process, de créer des pages landings, des SMS marketing. Il est également possible d’intégrer la solution à certains réseaux sociaux et d’obtenir des statistiques détaillées sur les performances des mails de marketing.

L’outil de GRC (Gestion Relation Client) Agile CRM est disponible dans 3 versions payantes et une gratuite dont voici les caractéristiques :

  • Accès aux fonctionnalités vente uniquement
  • Jusqu’à 50 000 contacts
  • Téléphonie bidirectionnelle
  • Suivi des courriels
  • Personnalisation du suivi des deals
  • Calendrier de RDV
  • Possibilité d’ajouter des notes pour chaque deal
  • Deals illimités
  • Tâches et documents
  • Personnalisation des champs de données

Capture d'écran Agile CRM
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