Botmind

  • Mise à jour le 22/11/19
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Botmind est un outil en ligne vous permettant d’améliorer l’expérience client grâce à l’intégration d’une intelligence artificielle à votre support. Il s’agit d’un moyen efficace pour répondre automatiquement et plus rapidement aux demandes fréquentes et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients.

Comment ça fonctionne ?

Pour utiliser Botmind, il vous suffit de sélectionner les demandes les plus fréquentes à intégrer dans l’agent virtuel. Une fois apprises, l’agent répondra aux questions sélectionnées à chaque fois que celles-ci apparaîtront s’il est sûr de pourvoir résoudre le problème.  Vous pourrez également faire évoluer votre agent en mettant régulièrement à jour ses réponses. Une nouvelle langue peut également lui être apprise afin d’augmenter son efficacité. Vous pourrez visualiser ses performances et son évolution grâce à une interface claire et intuitive composée de diagrammes et de courbes et ainsi améliorer les points défaillants.

Botmind est un outil simple d’utilisation qui ne dérangera pas votre plateforme de relation client. En effet, il fonctionne comme un plugin à intégrer ce qui ne modifiera pas votre plateforme de travail habituelle. Vous pouvez connecter l’application à votre CRM, votre ERP ou à d’autres applications tierces afin de permettre à votre agent d’émettre des réponses personnalisées pour chaque client ou bien échanger des informations avec votre système.

Plusieurs tarifs peuvent vous être proposés en fonction de vos besoins. Une démo gratuite du logiciel est cependant disponible afin de tester le produit avant de l’adopter.

Capture d'écran Botmind
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