Ceritek

  • Mise à jour le 22/11/19
  • Note :
     

Ceritek a pensé une solution informatique de gestion à destination des centres d’appels et des services après-vente : les requêtes clients sont centralisées et gérées efficacement.

Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c’est l’ambition de Ceritek, fournisseur d’outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu’ils soient par mail, téléphone, ou chat.

Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d’appels. Que vous gériez un ou plusieurs sites, que vos agents travaillent sur place ou à distance, ce logiciel centralise les demandes et utilise la redondance des données pour unifier le service.

Le manager peut prévoir les besoins de personnel et organiser les plannings et les temps d’activités des collaborateurs. Vous disposez également d’un serveur vocal interactif, associé à un portail vocal.

Capture d'écran Ceritek
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