Crème CRM

  • Mise à jour le 20/07/20
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Trouver son logiciel de GRC (Gestion Relation Client) ou CRM (Customer Relationship Management) n’est pas chose aisée. En effet, les entreprises doivent trouver l’outil le plus adapté à leurs besoins et à leurs collaborateurs. La société Hybird fondée en 2005 et basée à Marseille a pu en faire l’expérience. Pendant deux ans, elle a pu accompagner des entreprises en tant que prestataire de CRM libre. C’est par la suite que l’entreprise décide de développer sa propre plateforme : Crème CRM.

Un CRM libre pour son entreprise

Crème CRM est un logiciel libre. Il est donc publié sous une licence libre. En d’autres termes, il est gratuit. Son utilisation, son étude, sa modification, sa diffusion ou encore sa duplication sont autorisées sans contrepartie financière.

Suivre l’activité de son entreprise

Crème CRM est une solution qui permet de gérer efficacement l’activité et d’améliorer ses performances en se focalisant sur la qualité du service. Crème CRM fournit des outils qui permettent aux professionnels d’optimiser leur force de travail et les relations entre les collaborateurs. Sur le plan de la relation client, le logiciel agit à plusieurs niveaux pour permettre aux collaborateurs d’interagir de façon optimale avec : les partenaires, les clients, les suspects, les prospects, les fournisseurs ainsi que les concurrents. Le logiciel donne aussi la possibilité de créer et de gérer des relations personnalisées.

Des fonctionnalités de reporting avancé sont présentes. Ainsi, les utilisateurs peuvent facilement accéder aux résultats et aux rapports d’activité, visualiser des tableaux de bords personnalisables et générer des graphiques spécifiques.

Un outil agile et personnalisable

Une solution comme Crème CRM permet d’agréger les données de son entreprise dans une seule et même plateforme. Le regroupement des données permet aux collaborateurs de suivre efficacement le statut de certaines tâches ou affaires et d’avoir une meilleure vision sur les différentes opportunités commerciales. Toutes ces représentations sont personnalisables.

Capture d'écran Crème CRM
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