Custplace

  • Mise à jour le 14/11/19
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Une idée originale développée par Custplace que cette plateforme sur laquelle les clients publient leurs avis ! Encore fallait-il que les commentaires soient fiables pour générer une crédibilité commerciale sur le long terme.

Cette plateforme s’est donc donnée pour mission de rendre son fonctionnement totalement neutre de manière à fiabiliser les contenus. Ce tiers nommé Custplace crée la confiance en créant une page par marque dans le style de celle qui apparaît sur le moteur de recherche Google (Google My Business – GMB), à droite des pages où apparaissent tous les liens d’une recherche.

Comme dans cet espace marketing apparaissent les coordonnées de la marque (adresse complète), les horaires du service client, les dernières news, le lien de son site Internet et les comptes de ses médias sociaux tels que Facebook et Twitter, le numéro de téléphone. Enfin et surtout la page présente les avis, les questions et les idées d’amélioration des services et des produits des internautes.

Le moteur de questions-réponses 

Grâce à son notre moteur de questions-réponses les internautes accèdent à toute la une base de données qui donne les réponses ou l’information souhaitée par l’internaute. Le moteur GMB évoqué ci-dessus prend ses sources d’informations sur Google bien entendu, mais également sur les pages jaunes, ou sur Facebook, mais intègre également les avis publiés sur la plateforme Custplace.

Cette information issue de Custplace se déroule de manière automatique à la suite de plus ou moins six avis publiés sur les pages d’une marque. C’est peu et rend la publication sur Custplace particulièrement pertinente pour les marques et les clients qui veulent apparaître sur le GMB.

Custplace, une solution de relation client simplissime.

Comme la réponse aux clients doit être rapide et efficace la plateforme Custplace dialogue de manière interactive avec les clients à l’aide de robots conversationnels et avec des chargés de service client.

Pour obtenir des avis authentiques sur le net c’est devenu un challenge technologique permanent. Aussi Custplace exige-t-elle une validation de l’identité des consommateurs et des marques. Ces commentaires sont de véritables aides à l’achat pour les clients qui connaissent le sérieux des avis laissés et validés.

Les pages d’entraide dédiées par marque sont des atouts supplémentaires pour se faire son idée de manière précise. Enfin l’aide d’un conseiller client assure un achat garanti sur le plan du rapport qualité-prix. Custplace insiste sur la sincérité des avis et des notes attribuées à un service ou un produit ou une marque que les internautes peuvent toujours contacter en direct de manière privée.

Capture d'écran Custplace
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