Dimelo

  • Mise à jour le 22/11/19
  • Note :
     

Dimelo est une plateforme de gestion de vos interactions clients sur les réseaux sociaux. Facebook, Twitter, Instagram, etc., vos clients ont des réponses rapides, claires, et adaptées à leur demande.

Dimelo est un outil de gestion pour interagir avec vos clients sur les réseaux sociaux. Il vous aide dans votre community management, et dans la gestion des demandes client. Filtrage, messages type, routage vers les bons interlocuteurs, vous gagnez en efficacité et en satisfaction client.

Il est difficile aujourd’hui pour un collaborateur de pouvoir gérer les demandes clients sans les centraliser, tout en se consacrant aux autres tâches métier. Dimelo vous permet de mieux gérer vos interactions clients grâce à une interface réunissant vos supports.

Que vous utilisiez Facebook, Twitter ou Google +, Dimelo s’occupe de trier les messages arrivant sur vos comptes, d’y répondre par message automatique au besoin et d’envoyer pour traitement, le cas échant, la question au bon interlocuteur. Un système de validation est mis en place pour garantir la satisfaction du client.

Gérez également votre activité sur les réseaux (retweets, en like, etc.). Vos différentes identités sociales sont disponibles sur le même outil, et vous conservez l’historique des conversations. En outre, vous pouvez intégrer facilement Dimelo à votre solution CRM, grâce aux API ouvertes.

Capture d'écran Dimelo
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