Domiphone

  • Mise à jour le 22/11/19
  • Note :
     

Domiphone est un éditeur de solutions de télégestion dont l’opérateur est Xelya. Ces outils sont pratiques pour créer un lien entre les employés en déplacement et l’entreprise, l’association ou le département qui les emploie. 

Les structures SAP et SAAD ont pour intérêt d’utiliser ces outils pour améliorer la qualité de service proposée, et faciliter le travail de leur personnel. Cette télégestion intervient de plusieurs manières. 

  • le suivi des interventions et du planning en temps réel

Chaque personne en déplacement dispose de l’outil de télégestion sur son téléphone mobile, ce qui permet au personnel administratif de contacter rapidement un intervenant au besoin. La communication interne est améliorée, mais aussi celle avec le client, qui est informé rapidement d’un retard ou d’un changement d’horaire. 

L’intervenant peut accéder à son planning en temps réel, depuis n’importe où. En outre, tout changement lui est signalé par une alerte, afin qu’il ne puisse pas passer à côté.

  • la validation rapide et une trace des interventions

L’application mobile permet aux intervenants d’interagir efficacement avec l’administration : une fois la mission terminée chez un client, l’employé valide simplement l’intervention, ce qui évite les retards ou les erreurs dans la paie et la facturation. 

La comptabilité est plus sûre, tandis que l’intervenant et le client ont une trace écrite de chaque intervention. Ainsi, la relation de confiance est renforcée, et le nombre d’erreurs ou de litiges réduit. 

En outre, la traçabilité permet d’être parfaitement transparent auprès des financeurs, qui ne sont pas toujours les clients (les collectivités publiques notamment). 

  • Des informations utiles pour les intervenants

Les intervenants gagnent en sérénité, puisqu’ils ne doivent plus courir après les informations concernant les interventions. Adresse, coordonnées, identité de l’usager, consignes particulières, guidage GPS, etc. autant d’éléments pratique voire indispensable pour que le personnel mobile puisse offrir la meilleure prestation. 

Capture d'écran Domiphone
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