Intercom

  • Mise à jour le 22/11/19
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Intercom est une solution logicielle à destination des entreprises souhaitant développer un service client en ligne efficace et ainsi gagner en qualité de service.

Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d’une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n’ont pas besoin d’une attention particulière.

Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients.

Utilisez Intercom pour disposer d’un service client performant et gagner en expérience client. En outre, vous encouragez les prospects à acheter vos produits puisqu’ils constatent que vous répondez à ses questions, que vous êtes présent.

Messagerie multi-canaux, workflows automatiques, gestion des clients, le manager a également ses propres outils pour pouvoir piloter son activité. En effet, il peut à son aise constater la charge de travail de ses collaborateurs, le temps de réponse des articles, de quels sites viennent les prospects qui ont fait appel au service client, etc. Autant d’outils utiles pour gérer son équipe et développer la meilleure stratégie commerciale.

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