Jamespot Support Technique

  • Mise à jour le 19/08/19
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Jamespot est un expert en matière de communication. Connu pour son logiciel RSE, découvrez le Jamespot Support technique, l’outil au service de la satisfaction client.

Jamespot Support technique vous permet de proposer le meilleur contact au client en manque d’informations. Curiosité, problème technique, plainte, le client reçoit l’écoute et le retour à sa demande très rapidement, ce qui améliore votre relation client et votre prestation.

Jamespot est un acteur majeur dans la communication en entreprise, c’est pourquoi il est intéressant de se pencher sur l’outil Jamespot Support technique, facilement intégrable au réseau social d’entreprise du fournisseur.

Le logiciel se compose de plusieurs supports permettant d’offrir la meilleure proposition d’écoute à chaque internaute. Chat en direct, fonctionnement par ticket, forum, vous pourrez rapidement constituer une FAQ collaborative et encourager la formation d’une communauté de client.

Les avantages sont multiples : vous créez de l’émulation autour de vos produits, vous faites ressortir les défauts à votre service pour l’améliorer, vous gagnez en satisfaction client et donc en réputation.

En outre, votre personnel gère mieux les demandes clients, qui sont traitées systématiquement et rapidement. Les demandes sont centralisées dans un même espace, et vous pouvez ainsi dégager des réponses types pour une majorité de questions récurrentes.

Capture d'écran Jamespot Support Technique
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