MyFeelBack

  • Mise à jour le 14/11/19
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Recueillir les avis de vos clients peut s’avérer être essentiel dans le développement de votre activité. En effet, connaître les points forts mais surtout vos points faibles vont vous aider à améliorer l’expérience des vos clients durant le processus d’achat.

Cela aura également pour conséquence d’augmenter votre chiffre d’affaire en séduisant de nouveaux clients. L’utilisation d’un logiciel tel que MyFeelBack client est un outil performant qui va vous permettre de récolter les commentaires de votre clientèle.

Pourquoi utiliser MyFeelBack ? 

Ce logiciel est une solution dédiée aux entreprises désireuses d’exploiter les feedback de leur clients afin d’améliorer leur commerce. Obtenir ces commentaires est une véritable mine d’or car elle vous permettra ce qu’on pensé réellement les personnes ayant acheté un produit ou un service par votre société.

Utiliser ce logiciel présente de nombreux avantages qui vont améliorer la notoriété de votre entreprise car il est complet et facile d’utilisation. Dans un premier temps, la collecte des avis permet d’enrichir la relation client, de mieux anticiper leurs attentes et revendications.

L’analyse des ces données vous permettra dans un second temps d’identifiables zones d’amélioration et les problèmes impactant la rentabilité. Ainsi vous prendrez les meilleurs décisions rapidement en vous basant sur des indicateurs concrets.

Quelles sont les principales fonctionnalités de MyFeelBack ?

Avec ce logiciel vous pourrez créer facilement des questionnaires dynamiques et pertinents. Intégré à Salesforce, MailChimp, Hubspot, Adobe Campaign ou encore Zendesk, vous pourrez poser la bonne question sur le meilleur canal et au bon moment durant le parcours client : ainsi, pas de pop up inutiles ou dérangeants qui gâchent l’expérience client.

Avec cette technologie vous récolterez des données qualitatives et quantitatives avec un taux de réponse moyen de 80%. Donc vous pouvez créer dès aujourd’hui des questionnaires ou des sondages attractifs en ligne et améliorer l’expérience de vos clients sur votre e commerce.

Vous recevrez les réponses en temps réel afin de vous faire rapidement une première idée. Ensuite vos résultats seront synthétisés et analysés sous formes de graphique ergonomique vous permettant une lecture facile. et rapide. L’analyse approfondie de toutes ces données sera essentielle pour améliorer votre rentabilité à long terme. 

Capture d'écran MyFeelBack
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