Servicenow Customer Service Management

  • Mise à jour le 22/11/19
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Servicenow propose un ensemble de produits logiciels pour permettre aux professionnels de travailler plus efficacement au quotidien. 

Dans sa gamme, vous trouver un outil nommé Customer Service Management, qui regroupe tous ses outils de gestion de service client. 

Un espace de travail adapté est à votre disposition pour travailler dans les meilleures conditions. Les agents du support peuvent ainsi répondre aux requêtes des clients et des prospects, et y trouver des recommandations concrètes et pertinentes. 

L’outil vous permet de centraliser tous vos moyens de communication sur cette même interface, si bien que vous pouvez répondre à une personne qui vous contacte par téléphone, chat, réseaux sociaux ou mail avec la même réactivité. 

Pour plus de renseignement sur les fonctionnalités de l’outil, vous pouvez bien-sûr rendre visite à l’éditeur sur son site internet. 

Capture d'écran Servicenow Customer Service Management
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