Vtiger CRM

  • Mise à jour le 22/11/19
  • Note :
     

Le CRM est l’acronyme de CUSTOMER relationShip Management, si l’on traduit en français, on obtient Gestion de la relation Client. Le Vtiger est un logiciel CRM Open Source d’origine indienne, il est né, plus précisément, à Bangalore. Vtiger est lui aussi disponible pour une utilisation professionnelle (l’éditeur propose également une version pro  TigerPro CRM). 

Tiger CRM, l’atout des commerciaux

Pour ceux qui souhaitent se déléguer la maintenance, la sécurisation des données et l’hébergement du logiciel, il est possible de souscrire à un abonnement mensuel. Le logiciel Vtiger dispose de modules très intéressants qui peuvent être activés à tout moment.

Il suffit d’avoir le statut d’administrateur du logiciel, pour pouvoir y accéder. En outre l’administrateur a aussi la possibilité de personnaliser les champs, les vues les étapes de vente et aussi créer les utilisateurs du CRM.

Pour activer n’importe quelle fonctionnalité sur Vtiger CRM, il suffit d’être en possession d’un terminal fixe ou mobile afin de pouvoir accéder à n’importe quel navigateur web. Vtiger CRM offre une vaste gamme de fonctionnalités toutes de haute qualité.

Un CRM aux nombreux outils

Les fonctionnalités de Vtiger CRM vont permettre d’effectuer de nombreuses actions, notamment l’optimisation du marketing. Ceci englobe la possibilité de personnaliser son catalogue de produits, gérer les factures, les devis ainsi que l’inventaire et les tâches qui relèvent du service client.

L’utilisateur profiter également d’outils de gestion des campagnes ainsi que des moyens informatiques de définir les leads. Le logiciel assure entre autres la gestion des tickets reçus et les questions au centre d’aide. Vtiger est un CRM que l’on peut intégrer sans trop de difficulté et s’adapte à votre environnement.

Un logiciel open source régulièrement mis à jour

 

Il s’agit aussi d’un CRM qui innove sans cesse, puisqu’il est entouré d’une communauté mondiale très actives, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées fréquemment. À ce jour, vous pouvez bénéficier de messageries professionnelles telles que Mozilla, Thunderbird, Microsoft…

Il est aussi possible d’obtenir la synchronisation de plusieurs agendas, des abonnements aux flux RSS. En ce qui concerne le marketing, il est optimisé grâce à l’envoi de mails en masse et un auto-répondeur. Les ventes sont aussi automatisées grâce à la gestion des opportunités, le suivi et la prévision de celles-ci.

Devis, gestion des leads, des contact et des comptes sont bien sûr intégrées dans l’outil, tout comme le paiement en ligne, le partage des agendas, et les factures dématérialisées.

Capture d'écran Vtiger CRM
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