Zoho Desk

  • Mise à jour le 22/11/19
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Zoho vous présente Zoho Desk, un outil utile pour les professionnels du service client. 

Vous trouverez plusieurs fonctionnalités essentielles, telle que la gestion des tickets. Cette prise en charge est multicanale, et vous pouvez personnaliser votre support technique et avoir un centre d’assistance multimarques. 

Bien sûr, une messagerie est mise à disposition pour communiquer avec vos clients, mais aussi utiliser l’outil de conversation téléphonique, ou encore le logiciel de Tchat. 

Zoho Desk est aussi un logiciel d’assistance libre-service, de manière à ce que vos clients puissent trouver eux-mêmes les réponses qu’ils viennent chercher. 

Les premiers heureux de cette solution sont les clients, mais les deuxièmes sont bien évidemment les professionnels qui les utilisent pour travailler au quotidien. En effet, ils vont pouvoir gagner en confort, en efficacité, et en rapidité d’exécution. 

Capture d'écran Zoho Desk
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