Artologik HelpDesk – Nouvelle version 4.0 !

  • Mise à jour le 10/09/13
  • Note :
     

* Enregistrement de nouveaux tickets * Délégation, résolution et administration des tickets * Suivi de l'activité détaillé ou général * Historique par client et ticket * Échanges d'e-mails avec le client * Création d'actions * FAQ * Rapports … Artologik HelpDesk s'inspire des meilleures pratiques ITIL®. Artologik® HelpDesk vous permet d'assurer la réception, le suivi et la résolution des demandes de support: réclamations, incidents, question au service des Ressources Humaines, service client, SAV (service après vente), hotline, call center, support interne. Vous pourrez personnaliser les formulaires de saisie des tickets afin que vos clients donnent au support les informations nécessaires à l'apport rapide d'une solution. Les solutions apportées pourront ou non figurer dans des listes de FAQ consultables par tous ou partie des utilisateurs. Pour vous aider à résoudre les questions, vous aurez accès à l'intérieur de chacun des formulaires de tickets, à la création d'actions, à l'envoi/réception d'e-mails (ce qui vous permettra d'échanger à partir d'un ticket avec votre client). Ce logiciel de support à distance full-web est disponible en achat et en location: SaaS (Software as a Service)/ ASP (Application Service Provider). Quatre modules complémentaires et optionnels sont disponibles pour une gestion du support encore plus avancée ! Ce logiciel est disponible en achat et en location: SaaS / ASP. Cette version d'essais contient une clé valable 5 jours. Contactez nous directement pour obtenir une clé valable 30 jours. Commandez votre espace de tests en ligne PERSONNEL ET GRATUIT depuis notre site web : WWW.ARTOLOGIK.COM > TESTEZ !

Capture d'écran Artologik HelpDesk – Nouvelle version 4.0 !
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