Kafeo CRM – 2017

  • Mise à jour le 02/02/17
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Avant tout SIMPLE d’utilisation, Kafeo est un outil entièrement paramétrable en fonction de votre activité et de vos besoins. Il va vous permettre de bien gérer l’ensemble de vos contacts et vous apportera une information complète sur ceux-ci. La gestion de la relation avec ses contacts est importante, elle permet bien souvent de développer son activité et de garder de bonnes relations avec ceux-ci.

En paramètres de l’outil, vous pouvez définir jusqu’a huit catégories (familles de contact), dans lequelles vous pourrez repartir vos contacts.

Par défaut, Kafeo vous propose les catégories:- Prospects – Clients – Fournisseurs – Relations

Mais vous pouvez redéfinir ces catégories et imaginer selon votre activité, celles qui vous conviendraient le mieux. Vous n’êtes pas obligé de toute les définir et pouvez à tout moment revenir dessus et changer votre paramétrage. Ces catégories sont importantes, elles vous permettront de trier et présenter l’information, et seront critère de choix pour l’édition des états.

Chaque fiche Contact sera rattachée à une des catégories que vous aurez défini.

Toujours en paramètre, et tenant compte de votre activité, vous allez pouvoir définir des ‘zones spécifiques’ que vous voudriez voir figurer sur vos fiches contacts. Vous pouvez définir jusqu’à huit zones, celles-ci vous permettront de mieux définir vos contacts en fonction de votre activité et de vos besoins.

Quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez, vous pourrez définir ces zones, celles-ci vous serviront ensuite à présenter l’information et pourront même être utilisées comme critères de choix pour faire une extraction de votre base de contact (pour faire un emailing très ciblé par exemple).

L’affichage de la liste des contacts (ou d’une ‘famille de contact’ particulière) peut aussi être paramètré et vous pouvez définir les zones à faire apparaître lorsque vous afficher la liste des contacts (vous pouvez même attribuer leur emplacement – l’ordre dans lequel ces zones seront présentées). Cette option vous permet de mettre en avant les éventuelles zones personnalisées que vous auriez défini, vous pourrez ensuite trier la liste présentée en fonction de ces zones et afficher ainsi une information au plus proche de vos besoins

Vous pouvez définir les quatre derniers types d’échange selon vos besoins spécifiques

Gérer sa relation client c’est aussi gérer ses échanges commerciaux. Avec Kafeo vous pouvez spécifier jusqu’à huit type d’échanges, par defaut nous vous proposons :- Téléphone – E-mail – Courrier – Rencontre – Etc.

Mais vous êtes libre de redéfinir ces échange encore une fois en fonction de vos besoins / votre activité.

Vous pouvez tester gratuitement l’outil afin de vérifier l’adéquation de celui-ci à vos besoins, nous vous le recommandons fortement.

Capture d'écran Kafeo CRM – 2017
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