Message Response Time Statistics

  • Mise à jour le 03/03/22

Tous les rapports sont divisés en deux catégories : par l’heure de réception du message (mode “Messages reçus”) et par le temps de réponse du message (mode “Actions du message”). Si le premier mode est sélectionné, l’utilitaire utilise l’heure de réception du message pour compter les e-mails. Cet utilitaire gratuit fournit un ensemble de 12 rapports de productivité pour Outlook. Ces rapports vous permettent de comparer les mesures des utilisateurs et d’optimiser vos ressources et celles de votre entreprise en fonction des jours et des heures. Les données résultantes peuvent être regroupées par date, mois, année, heure de la journée, jour de la semaine ou mois. Vous pouvez spécifier les dossiers de messagerie Outlook souhaités et la période de temps requise. Dans le second mode, la date de réponse au message est utilisée pour compter les emails. En mode ligne de commande, vous pouvez construire des rapports sur les boîtes aux lettres Exchange Server d’autres utilisateurs. Les rapports montrent combien de messages ont été reçus, répondus, transférés ou laissés sans action et combien de temps, en moyenne, a été consacré à chacune de ces actions. La façon la plus simple d’évaluer votre productivité lorsque vous travaillez avec la messagerie Outlook, ainsi que l’efficacité de l’équipe d’assistance, et de tous les professionnels et employés qui travaillent avec la messagerie, est de compter le nombre de messages que chaque employé traite et à quelle vitesse.

Rédigé par : Frédéric PAILLIOT

Capture d'écran Message Response Time Statistics
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