Modèle lettre médiateur bancaire

  • Mise à jour le 27/03/20
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Saisir le médiateur de sa banque permet de résoudre un litige.

Si vous avez un un litige avec votre banque et que vous ne parvenez pas à trouver une issue, vous avez la possibilité de saisir un médiateur bancaire. Cette saisine prend la forme d’une lettre qu’il faut envoyer en recommandé avec avis de réception au médiateur en question. Votre banque est susceptible d’avoir désigné un médiateur, mais vous pouvez aussi en saisir un auprès de la Fédération bancaire française.

Les coordonnées du médiateur de votre banque (si elle en a désigné un) sont généralement indiquées sur votre relevé de compte, votre convention ou le site web de la banque. Logithèque propose un modèle de lettre pour faciliter les démarches que vous avez à entreprendre.

Notez que la saisie d’un médiateur ne doit se faire qu’en dernier lieu après avoir épuisé les recours auprès de la banque et du service relations clientèle. Le document proposé est format .docx et est par conséquent compatible avec tous les logiciels de traitement de texte du marché.

Capture d'écran Modèle lettre médiateur bancaire
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